La recherche du « Mot de l’année Van Dale » 2010 bat son plein. Le 14 décembre, le géant des dictionnaires annoncera les résultats. Ce sera peut-être aussi le moment idéal pour actualiser le sens d’un certain nombre de mots. Ainsi, le mot « architecte » est encore une insulte à Bruxelles. Sa connotation négative remonte au temps de la construction du Palais de Justice. Le mot McJob subit le même traitement. Le dictionnaire anglais Oxford décrit le mot McJob de la manière suivante : « Emploi ennuyeux et mal rémunéré avec peu de perspectives. »
Personnellement, je peux m’en accommoder, mais je trouve l’explication « hors contexte et extrêmement insultante » pour les 2 300 collaborateurs qui travaillent dans nos restaurants. Sans eux, je n’aurais pas d’emploi. Ils ne travaillent pas pour moi, je travaille pour eux.
Sans perspectives ?
Saviez-vous que 92 % de nos managers ont commencé comme simples collaborateurs ? Que près de 40 % des personnes qui ont débuté chez McDo n’ont pas de diplôme du niveau secondaire supérieur et qu’il s’agit d’une première expérience professionnelle pour la moitié de nos employés ? Que 50 % de nos collaborateurs sont des femmes et que 35 % sont issus de minorités ethniques ? Et que 91 % de nos collaborateurs se disent fiers de travailler avec nous ? Au risque de me répéter, nous n’avons pas seulement gagné le prix Fedis Mercurius 2008. Cette année, nous sommes le quatrième meilleur employeur de Belgique.
Il est merveilleux de voir que nos collaborateurs apprécient leur McJob ! Et il nous revient de maintenir cette confiance. Je me trouve dès lors en première ligne quand il s’agit d’apprentissage en milieu de travail et de développement continuel des talents. En bref, l’emploi et le développement durables s’appliquent à chaque individu. Chacun des 2 300 collaborateurs a son propre plan de carrière et de formation. Dans ce contexte, nous avons élaboré un grand projet avec la Haute École Catholique : la certification et la valorisation de l’expérience et de l’apprentissage sur le lieu de travail. Depuis la dernière rentrée scolaire, tous les gérants de McDonald’s Belgique, quelles que soient leurs expériences ou leurs qualifications, ont la possibilité de recevoir un diplôme de type HBO5. Pour ce faire, le manager doit, d’une part, travailler dans notre restaurant et suivre les formations dispensées en interne et, d’autre part, travailler individuellement dans le cadre d’une autoformation. Une première en Belgique.
Nous en revenons ainsi au point évoqué dans mon article posté lundi sur ce blog : des travailleurs dévoués et motivés induisent un meilleur service qui, à son tour, renforce la satisfaction du public. La boucle est bouclée. Temps plein ou partiel, étudiants, avec ou sans expérience, qualifiés ou non,… toutes les personnes intéressées sont les bienvenues, nos portes sont grandes ouvertes !
P.-S. : je suis aussi fier de mon McJob !
Stephan
Article paru sur CEOblogt, le blog du quotidien « De Standaard ». Cliquez ici pour voir les commentaires.
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